Política de Devoluções e Reembolsos

Bem-vindo(a) aos serviços da Sigma Soluções Integradas Ltda!

A seguir, apresentamos nossa política de devoluções e reembolsos para cursos, mentorias e assessoria no mercado financeiro. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e transparência em todas as etapas.

Direito de Cancelamento

Você tem o direito de cancelar sua inscrição em nossos cursos, mentorias ou serviços de assessoria em até 30 dias a partir da data de pagamento, sem necessidade de justificar o motivo. Essa garantia de 30 dias é um compromisso da Sigma Soluções Integradas Ltda para sua tranquilidade.

Prazo para Solicitação

O prazo de 30 dias começa a contar a partir do momento em que o pagamento é confirmado e o acesso ao curso, mentoria ou assessoria é liberado.

Como Solicitar o Cancelamento

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sua decisão por meio de uma declaração clara. Você pode nos contatar pelos seguintes canais:

• E-mail: contato@sigmalex.com.br

• WhatsApp: 82 9.8879-8892
  
  

Processo de Reembolso

Após a solicitação de cancelamento, o reembolso será processado em até 24 horas a partir da confirmação do pedido de devolução. O valor será devolvido utilizando o meio de pagamento via PIX, sem custos adicionais para o cliente.

Condições para Elegibilidade ao Reembolso

Para que o reembolso seja concedido, os seguintes critérios devem ser atendidos:

1. A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 30 dias a partir da data do pagamento.

2. Caso o curso ou mentoria já tenha sido acessado, o reembolso será proporcional ao conteúdo ou serviço ainda não utilizado, conforme avaliação da Sigma Soluções Integradas Ltda (exemplo: se você já participou de 50% das sessões de mentoria, poderá ser reembolsado por 50% do valor pago).

3. O reembolso não será aplicável se o serviço contratado tiver sido totalmente concluído (exemplo: curso finalizado ou assessoria já prestada integralmente).
   

Exceções ao Direito de Reembolso

Não oferecemos reembolso nas seguintes situações:

• Solicitações realizadas após o prazo de 30 dias.

• Serviços personalizados já concluídos, como mentorias individuais ou relatórios de assessoria elaborados sob medida para o cliente.

• Casos em que o cliente tenha utilizado todo o conteúdo ou serviço contratado antes da solicitação de cancelamento.
  
  

Responsabilidade do Cliente

Ao solicitar o cancelamento, pedimos que nos informe o mais rápido possível para interromper o acesso aos serviços e processar o reembolso. Não nos responsabilizamos por atrasos no processamento caso a solicitação não seja feita pelos canais oficiais indicados.

Brindes ou Bônus

Se o serviço incluía brindes digitais (como e-books, certificado de conclusão, pen-drive ou materiais extras) e você já fez uso deles, o valor correspondente poderá ser deduzido do reembolso, a critério da Sigma Soluções Integradas Ltda.

Entre em Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco:

• E-mail: certificadocapital@gmail.com

• WhatsApp: 82 9.8879-8892
  
  

Melhorias Implementadas:

1. Adequação ao serviço: Substituí referências a "mercadorias" por "cursos, mentorias e assessoria", já que prestamos serviços e não vendemos produtos físicos.

2. Garantia de 30 dias: Mantivemos a promessa de 30 dias da Sigma Soluções Integradas Ltda, indo além dos 7 dias obrigatórios do Código de Defesa do Consumidor para compras online no Brasil, como manda a Lei.

3. Proporcionalidade: Adicionado a possibilidade de reembolso proporcional ao uso, o que é justo e protege tanto o cliente quanto a empresa.

4. Exceções claras: Detalhamos casos em que o reembolso não se aplica, considerando a natureza de serviços digitais e personalizados.

5. Contato atualizado: O e-mail fornecido para contato direto (contato@sigmalex.com.br) deverá ser feito para o cancelamento e solicitação do reembolso, podendo o mesmo entrar em contato diretamente por WhatsApp.